ComunWeb è costituito da un vero e proprio ecosistema ad alto potenziale nel campo della comunicazione e dei servizi on-line, composto da cittadini (tra essi turisti, associazioni, aziende ed altri soggetti che vivono nei centri urbani e nelle periferie) che possono utilizzare molteplici canali per dialogare con gli Enti Locali e confrontarsi tra loro e da una community formata da amministratori e dipendenti comunali, esperti di comunicazione, di strumenti informativi e di normative, che collaborano attivamente tra loro.

Chi sono gli attori della community di ComunWeb:

• i sistemi informativi dei comuni aderenti, che supportano localmente l'ente locale nell'utilizzo della piattaforma e nell'individuazione delle migliori soluzioni di integrazione con gli applicativi esistenti
• 3.000 amministratori locali, responsabili del processo decisionale all'interno dell'ente e principali destinatari delle istanze dei cittadini
• 200 segretari e dirigenti di enti locali, responsabili di trasparenza e di Open Data (istituiti ai sensi del dlg 33/2013), titolari delle banche dati dell'ente (linee guida su riuso e Open Data dell'Agenzia per l'Italia Digitale) e responsabili dei procedimenti interni all'ente, che lavorano a stretto contatto con i sistemi informativi per individuare contenuti (PSI, public sector information) ed opportunità di miglioramento ed ottimizzazione dei processi
• oltre 1.000 redattori locali, responsabili dell'inserimento dei contenuti, che garantiscono validità e completezza ai dati
• gli esperti legali, che presidiano le tematiche legate a privacy, trasparenza e garantiscono il rispetto delle normative vigenti
• PMI locali, che partecipano attivamente al costante miglioramento del prodotto, attingendo alle proprie esperienze maturate nell'ambito della P.A.
• centri di ricerca, che supportano l'innovazione costante dell'iniziativa con soluzioni sperimentali molto avanzate.