La Misura 1.4.1 "Esperienza del cittadino nei servizi pubblici" è un investimento del PNRR che mira a migliorare la qualità dell'esperienza digitale dei cittadini nella relazione con la Pubblica Amministrazione, promuovendo l'adozione di modelli standard, collaudati e riutilizzabili per la creazione di siti web e servizi digitali accessibili e semplici da usare.